รวมทุกเรื่องที่ควรรู้ก่อนเช่ารถกับ HAUP

ตอบครบทุกคำถามยอดฮิต จองง่าย เข้าใจชัด ใช้งานได้สบายใจในทุกขั้นตอน

บทความ FAQ นี้ รวบรวมทุกคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเช่ารถ ตั้งแต่วิธีจอง การชำระเงิน การยกเลิก ประกันภัย ไปจนถึงเงื่อนไขการใช้งาน เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจขั้นตอนทั้งหมดอย่างชัดเจน และจองรถได้อย่างมั่นใจทุกครั้งที่ใช้บริการ

เลือกอ่านตามหัวข้อ

• Q1: สมัครใช้ฮ้อปยังไง ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

• Q2: เช่ารถฮ้อปมีค่ามัดจำไหม?

• Q3: เช่ารถฮ้อปต้องเติมน้ำมันยังไง?

• Q4: ถ้าได้รับน้ำมันไม่เต็มถังทำยังไง?

• Q5: เช่ารถผ่านแอปฮ้อปยังไง?

• Q6: ต้องจ่ายค่าประกันภัยเพิ่มไหม?

• Q7: อยากต่อเวลาจองต้องทำยังไง?

• Q8: เมื่อรถเกิดอุบัติเหตุทำยังไง?

• Q9: หากนำรถกลับมาคืนไม่ทันทำยังไง?

• Q10: หากมีค่าปรับจราจรหรือค่าผ่านทาง M-Flow ต้องทำยังไง?

• Q11: หากยกเลิกการจอง จะมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

• Q12: หากไม่ได้ไปรับรถ ต้องกดยกเลิกการจองหรือไม่?

• Q13: เช่ารถวันเสาร์–อาทิตย์ มีบวกราคาเพิ่มไหม?

• Q14: ค่ามัดจำจะได้รับคืนหรือไม่?

  
  

Q1: สมัครเช่ารถแอปฮ้อปยังไง ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

A1: สมัครและส่งเอกสารออนไลน์ผ่านแอปฯ HAUP ได้เลย

• สำหรับคนไทย ใช้บัตรประชาชนและใบขับขี่ที่มีอายุครบ 1 ปีขึ้นไป

• สำหรับชาวต่างชาติ ใช้หนังสือเดินทาง (Passport) และใบขับขี่สากล (International Driving Permit)

  
  

Q2: เช่ารถฮ้อปมีค่ามัดจำไหม?

A2: มีค่ามัดจำตามรุ่นรถและปีรถ สามารถเช็กค่ามัดจำรถแต่ละคันผ่านแอปฯ ฮ้อปได้เลย

Q3: เช่ารถฮ้อปต้องเติมน้ำมันยังไง?

A3: หากได้รับน้ำมันเต็มถัง ให้เติมน้ำมันเต็มถังก่อนคืนรถ (Full to Full) หากไม่สะดวกเติม ทางฮ้อปสามารถดำเนินการให้ได้ แต่จะคิดค่าบริการเติมน้ำมันตามอัตรามาตรฐานของบริษัท ซึ่งรวมค่าดำเนินการและค่าใช้จ่ายของทีมงานเรียบร้อยแล้ว

Q4: ถ้าได้รับน้ำมันไม่เต็มถังทำยังไง?

A4: สามารถเติมน้ำมันคืนเท่าระดับตอนรับรถได้เลย กรณีที่ลูกค้าเติมน้ำมันเกินจากที่ได้รับ และต้องการขอคืนเงินส่วนต่าง จะมีขั้นตอนเพิ่มเติม โดยต้องแนบใบเสร็จการเติมน้ำมัน ทางบริษัทจะคิดคืนตามจำนวนลิตร ซึ่งการดำเนินการอาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

Q5: เช่ารถผ่านแอปฮ้อปยังไง?

A5: กดเช่าด้วยตัวเองผ่านแอปฮ้อปได้ใน 7 ขั้นตอน

1. สมัครบัญชีฮ้อป

2. เลือกเมนู Car Rental

3. เลือกสถานที่รับรถ

4. เลือกวันและเวลารับ-คืนรถ

5. เลือกรถที่ต้องการเช่า

6. กดชำระเงิน

7. ไปรับรถที่จุดจอด ออกเดินทางได้ทันที

   
   

Q6: ต้องจ่ายค่าประกันภัยเพิ่มไหม?

A6: รถที่ให้บริการมีประกันภัยชั้น 1 เชิงพาณิชย์รวมอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม หากเกิดอุบัติเหตุและผู้เช่าเป็นฝ่ายผิด หรือไม่มีคู่กรณี จะต้องชำระค่าเสียหายส่วนแรกตามเงื่อนไขประกัน

การพิจารณาความผิดเป็นไปตามการประเมินของบริษัทประกันภั

Q7: อยากต่อเวลาจองต้องทำยังไง?

A7: หากไม่มีผู้เช่าท่านอื่นรอใช้รถในรอบถัดไป สามารถต่อเวลาจองได้ตั้งแต่ 30 นาที - 2 ชั่วโมง

โดยต้องแจ้งเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนเวลาสิ้นสุด ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-113-1155 หรือ LINE @haupcar

โปรดใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับแอปฯ ในการโทรติดต่

Q8: เมื่อรถเกิดอุบัติเหตุทำยังไง?

A8: หากรถเกิดอุบัติเหตุหรือมีปัญหาการใช้รถ โทรแจ้งเหตุได้ที่เบอร์ 02-113-115 หรือทาง LINE @haupcar

Q9: หากนำรถกลับมาคืนไม่ทันทำยังไง?

A9: สามารถโทรแจ้งล่วงหน้าได้ที่เบอร์ 02-113-1155 หรือ LINE @haupcar

แนะนำให้โทรแจ้งล่วงหน้าให้เร็วที่สุ

Q10: หากมีค่าปรับจราจรหรือค่าผ่านทาง M-Flow ต้องทำยังไง?

A10: หากมีค่าปรับจราจรหรือค่าผ่านทาง M-Flow ที่เกิดขึ้นระหว่างการเช่า อาจมีการเรียกเก็บย้อนหลังหลังจากคืนรถแล้ว

แนะนำให้ชำระภายในเวลาที่กำหนด เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับที่อาจเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 10 เท่า

สำหรับค่า M-Flow ผู้เช่าสามารถตรวจสอบหรือชำระเงินด้วยตนเองล่วงหน้าได้ที่ https://mflowthai.com/mflowspf/search

(ตรวจสอบได้หลังผ่านทางประมาณ 2 ชั่วโมง)

Q11: หากยกเลิกการจอง จะมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

A11: เงื่อนไขการยกเลิกการจองมีดังนี้

• ยกเลิกภายใน 1 ชั่วโมง หลังยืนยันการจองหรือหลังชำระเงิน ได้รับเงินค่าเช่าคืนเต็มจำนวน

• ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 48 ชั่วโมง ก่อนถึงเวลาใช้งาน ได้รับเงินค่าเช่าคืนเต็มจำนวน

• ยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 48 ชั่วโมง แต่มากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาใช้งาน

  มีค่าบริการยกเลิก 10% ของค่าเช่าหรือไม่น้อยกว่า 1,200 บาท

• ยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาใช้งาน

  มีค่าบริการยกเลิก 25% ของค่าเช่าหรือไม่น้อยกว่า 1,500 บาท

  
  

Q12: หากไม่ได้ไปรับรถ ต้องกดยกเลิกการจองหรือไม่?

A12: หากไม่สามารถไปรับรถตามเวลาที่จองไว้ ผู้เช่าจะต้องกดยกเลิกการจองทุกกรณี มิฉะนั้น ผู้เช่าจะต้องชำระค่าบริการยกเลิกการจองเต็มจำนวนตามเงื่อนไข

Q13: เช่ารถวันเสาร์–อาทิตย์ มีบวกราคาเพิ่มไหม?

A13: มีบวกราคาเพิ่มสำหรับการเช่าวันเสาร์–อาทิตย์

ระบบจะคำนวณราคาอัตโนมัติตามวันที่เลือก และแสดงราคาสุทธิให้เห็นก่อนยืนยันการจอง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแฝงเพิ่มเติม

Q14: ค่ามัดจำจะได้รับคืนหรือไม่?

A14: ค่ามัดจำจะได้รับคืนหลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสภาพรถเรียบร้อยแล้ว โดยระบบจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ

---

HAUP คือใคร?

HAUP คือแพลตฟอร์ม Car Sharing ของคนไทยที่เชื่อมต่อเจ้าของรถเข้ากับผู้ที่ต้องการเช่ารถใกล้ตัว ผ่านแอปพลิเคชันเดียว

HAUP ออกแบบระบบมาเพื่อช่วยให้

• ผู้เช่าเข้าถึงรถเช่าคุณภาพจากเจ้าของรถในท้องถิ่นได้ง่าย สะดวก และปลอดภัย

• เจ้าของรถสามารถปล่อยรถเช่าสร้างรายได้จากรถคันเดิม

  
  

ด้วยระบบที่โปร่งใส มีมาตรฐานความปลอดภัยที่ชัดเจน พร้อมประกันภัยเชิงพาณิชย์ และทีมงานดูแลตลอด 24 ชั่วโมง HAUP จึงเป็นทางเลือกที่ช่วยให้ผู้เช่ารถจองและใช้งานได้อย่างมั่นใจในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเช่าเพื่อใช้งานระยะสั้น รายวัน หรือรายเดือน ก็สะดวก ปลอดภัย และเดินทางอย่างไร้กังวล

เช่ารถกับฮ้อปวันนี้ สนับสนุนคนไทยในท้องถิ่น

เช่ารถผ่านแอป: https://haupkey.page.link/HAUPDownload

เช่ารถผ่านเว็บ: https://www.haupcar.com/

ติดตามข่าวสารและโปรโมชัน: Facebook Page: HAUP

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่

🌐 LINE ID: @haupcar หรือคลิก

📞 โทร 02 113 1155