สัมภาษณ์กับผู้บริการหอ U-HOUSE ธรรมศาสตร์ รังสิต
คุณณัฐพล นิพันธไพศาล ผู้บริหาร
ข้อมูลทั่วไป หอพัก U-HOUSE ตั้งอยู่ ม.ธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต มีขนาดห้องหลากหลาย และมีราคาที่แตกต่างกันตามขนาดห้องโดยราคาอยู่ที่ 6,000-7,000 บาทต่อห้อง โดยขึ้นกับโปรโมชั่นตามช่วงเวลาที่มาจองห้องพักและทำสัญญา ไม่รวมค่าน้ำไฟ ครับ ส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์,วารสารศาสตร์ และสถาบันเทคโนโลยีนานาชาติสิรินธร เป็นต้น เพราะอยู่ใกล้กับทางเข้าคณะโซนเหล่านี้ รวมไปถึงสัดส่วนของผู้เช่าจะเป็น เช่าอยู่คนเดียวและอยู่กับรูมเมท อย่างละครึ่ง
รู้จัก Haupcar ได้อย่างไรครับ
เริ่มต้นจากทาง Haupcar เข้ามานำเสนอบริการ Car Sharing และมาประชุมในเรื่องของการบริการ
มองว่า Haupcar มีจุดเด่นอย่างไร
มีความสะดวกสบายเป็นอย่างมาก เพราะทุกอย่างทำผ่านมือถือหมดเลยครับ ตั้งแต่ สมัครใช้งาน จองรถ ปลดล็อครถ ซึ่งสอดคล้องพฤติกรรมของคนในปัจจุบันเนื่องจากใช้มือถือทำทุกอย่างเช่น วางแผนการประชุม โอนเงิน ติดต่อลูกค้า เป็นต้น
ทางผู้บริหาร หอ U-HOUSE เข้าใจบริการ Haupcar อย่างไร ตอนแรกทีเห็นคำว่า Haupcar ก็เข้าใจว่าเป็นธุรกิจรถเช่าทั่วไป แต่พอได้ทดลองใช้งาน ทำให้นึกถึงบริการ Carsharing คล้ายกับที่เคยเจอที่อเมริกาซึ่งกำลังได้รับความนิยมอยากแพร่หลาย
คิดว่าราคาบริการของ Haupcar สมเหตุสมผลต่อการให้บริการแก่นักศึกษาหรือไม่
สมเหตุสมผลต่อการให้บริการ เมื่อเทียบกับการซื้อรถยนต์หนึ่งคัน เพราะการใช้ Carsharing เป็นการจ่ายค่าบริการตามการใช้งานจริง นอกจากนี้เท่าที่ทราบมาบริการของ Haupcar สามารถจองได้ตั้งแต่ 30 นาทีถึง 7 วัน นอกจากนี้ค่าบริการยังรวมไปถึงประกันภัย ค่าน้ำมัน และค่าบำรุงรักษารถยนต์
Haupcar เป็นส่วนหนึ่งในการสร้างภาพลักษณ์ให้หอ U-House ได้อย่างไร เป็นการสร้างภาพลักษณ์ให้ทางหอ เนื่องจากทางหอสนับสนุนให้ลดการใช้รถยนต์ส่วนตัว ซึ่ง Haupcar ได้เติมเต็มในส่วนนี้ นอกจากนี้ยังเป็นบริการเสริมให้แก่นักศึกษาที่พักอยู่ภายในหอนี้อีกด้วย
ทางหอพักมีปัญหาเรื่องที่จอดรถเต็มบ้างหรือไหม และคิดว่า Haupcar สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
ขอตอบในประเด็นแรกก่อน โดยปกติทางหอพักมักจะประสบปัญหาที่จอดรถเต็มในช่วงเวลาใกล้สอบเป็นหลัก เพราะมีนักศึกษาทั้งที่พักในหอพักเอง และเพื่อน ๆ นำรถเข้ามาจอดเป็นจำนวนมาก อาจทำให้เกิดการปะทะกับ รปภ. บ้างเป็นบางครั้ง ทางหอพักจึงได้นำระบบไม้กั้นอัตโนมัติมาใช้เพื่อควบคุมการนำรถผ่านเข้าพื้นที่หอพักให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามสิทธิ์ที่ลูกค้าผู้พักอาศัยได้เป็นหลัก จากประเด็นนี้ทำให้เราให้จุดจอดแก่ Haupcar เพราะคาดหวังว่าบริการนี้จะช่วยลดปริมาณรถยนต์ อีกทั้งบริเวณรอบหอมีรถพลุกพล่านในช่วงกลางวันและเย็น เพราะใกล้แหล่งศูนย์อาหาร U-SQUARE และ U-Village ทำให้มีนักศึกษารวมถึงคนทำงานมาใช้บริการเยอะ ขึงหวังว่าบริการ Haupcar จะเป็นส่วนหนึ่งในการลดจำนวนรถบริเวณรอหอได้อีกด้วย
มีคนสอบถามบริการของ Haupcar มากไหมครับ
ส่วนใหญ่จะเป็นผู้ปกครองของนักศึกษามาสอบถามว่าบริการนี้คือบริการอะไร ใช้งานอย่างไรเป็นหลักมากกว่านักศึกษา อาจเป็นเพราะนักศึกษาสามารถค้นหาในเน็ตเองเลยครับ
จากที่สังเกตมีคนใช้ Haupcar เยอะไหม
เยอะครับ เนื่องจากช่วงหลังๆไม่เห็นรถที่จุดจอดเลย เห็นมีนักศึกษามาใช้ตลอดนอกจากนี้ทางเจ้าหน้าที่หอก็เคยใช้บริการรถ Haupcar เวลาไปทำธุระใกล้ ๆแต่หลายครั้งไม่มีรถว่าง ทั้งที่ปัจจุบันมีรถ Haupcar ให้บริการที่ U-HOUSE ถึง 2 คันแล้วก็ตาม
อยากให้มีอะไรใหม่ๆในบริการของ Haupcar บ้างไหม• โดยรวมคิดว่าบริการโอเคแล้ว หากจะเพิ่มก็เสนอเรื่องความหลากหลายของรถ เพราะที่หอมีนักศึกษาสถาปัตย์ เห็นบางทีต้องขนโมเดลเยอะ จึงเห็นว่า Haupcar ควรนำรถใหญ่มาลงไว้บ้าง
ท้ายสุดนี้อยากแนะนำอะไรให้แก่ Haupcar ครับ
อยากเสนอช่องทางประชาสัมพันธ์เพิ่มเติม ควรมีสื่อประชาสัมพันธ์ผ่านทางหอมากขึ้น นอกจาก โบรชัวร์ หรือป้าย แล้วควรจะมี วีีดีโอ ประชาสัมพันธ์ด้วยเพราะทางหอ U-House มีทีวีไว้ประชาสัมพันธ์อีกทางหนึ่ง
สุดท้ายนี้ถ้าเจ้าของอาพาทเม้นต์หรือหอพักนักศึกษา และใครมีพื้นที่ว่างต้องการหารายได้ จากจุดจอด สามารถติดต่อทาง Haupcar ได้ที่ Facebook : Haupcar , Line : @Haup หรือโทร 02-107-3795