About the Role
เรากำลังมองหา Associate Operation Officer ที่มีความลุย ลุยงานจริง มีความรับผิดชอบ และมีทักษะการจัดการที่ดี เพื่อเข้ามาดูแลระบบปฏิบัติการและบริหารจัดการฟลีทรถยนต์ของ HAUP โดยคุณจะมีบทบาทสำคัญในการดูแลความพร้อมของรถยนต์ (ทั้งรถยนต์ทั่วไปและรถยนต์ไฟฟ้า EV) และจุดบริการ (HAUP Station) ให้มีสภาพสมบูรณ์ พร้อมใช้งาน ปลอดภัย และสะอาดอยู่เสมอ พร้อม ทั้งแก้ไขปัญหาหน้างานเพื่อส่งมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้บริการ
Key Responsibilities
ติดตามสถานะฟลีทรถยนต์: ตรวจสอบสถานะการทำงานของรถยนต์ ความพร้อมใช้งาน ระดับแบตเตอรี่/น้ำมัน และสัญญาณการเชื่อมต่ออุปกรณ์ย่อยบนรถผ่านระบบบริหารจัดการของบริษัท
บริหารงานซ่อมบำรุงและดูแลรถยนต์: วางแผนและประสานงานนำรถเข้าเช็กระยะ ทำความสะอาด ชาร์จแบตเตอรี่ ตลอดจนการส่งซ่อมเมื่อเกิดความเสียหาย ร่วมกับอู่ซ่อม ศูนย์บริการ และทีมช่างสนาม
ดูแลคุณภาพจุดบริการ (Station Management): สุ่มตรวจและดูแลความเรียบร้อยของจุดบริการ HAUP Station (เช่น ความสะอาดของรถ การจอดรถถูกจุด ป้ายสัญลักษณ์จุดบริการ) ร่วมกับทีมปฏิบัติการภาคสนาม
รับมือและแก้ปัญหาเหตุฉุกเฉิน: ประสานงานแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น รถเสีย อุบัติเหตุ อุปกรณ์ส่งสัญญาณมีปัญหา หรือการจอดรถขวางพื้นที่ โดยทำงานร่วมกับทีม Customer Support และบริษัทประกันภัย
จัดการเอกสารและทรัพย์สิน: บันทึกและอัปเดตประวัติการซ่อมบำรุง การจัดเก็บการ์ด/กุญแจรถ บัตรเติมน้ำมัน และประสานงานติดตามการต่อภาษี/ประกันภัยของฟลีทรถที่รับผิดชอบ
ประสานงานข้ามสายงาน: ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาธุรกิจ (BD) ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product) และทีมบริการลูกค้า เพื่อให้การนำรถใหม่เข้าระบบและการหมุนเวียนรถยนต์เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด
Skills and Qualifications
วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยียานยนต์, โลจิสติกส์, การบริหารธุรกิจ, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์: มีประสบการณ์ 0–2 ปี ในสายงาน Operations, Fleet Operations, โลจิสติกส์ หรือ Technical Support (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้มีประสบการณ์ฝึกงานในธุรกิจรถเช่า ยานยนต์ หรือเทคโนโลยีสตาร์ทอัพ)
ทักษะความสามารถ: มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเครื่องยนต์และการดูแลรักษารถยนต์, สามารถใช้โปรแกรม Google Workspace (Sheets, Docs) หรือ Microsoft Office ในการบันทึกและทำรายงานได้ดี, มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีไหวพริบ และสื่อสารประสานงานได้ดี
ทักษะด้านภาษา: สื่อสารภาษาไทยได้อย่างดีเยี่ยม และสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้
คุณลักษณะส่วนบุคคล: ลุยงานได้ มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ ทนต่อแรงกดดันได้ดี และปรับตัวตามสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วได้
อื่นๆ: มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ที่ยังไม่หมดอายุ (ขับขี่เกียร์ธรรมดาและออโต้ได้) และสามารถออกปฏิบัติงานนอกสถานที่/ลงพื้นที่จุดบริการได้