About the Role
เรากำลังมองหา Dispatcher ที่มีความคล่องตัว มีทักษะการตัดสินใจที่ดี และรอบรู้เส้นทาง เพื่อเข้ามาทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการวางแผน ควบคุม และสั่งการเคลื่อนย้ายฟลีทรถยนต์ของ HAUP โดยคุณจะรับผิดชอบการกระจายงานให้แก่ทีมคนขั บรถ (Drivers/Jockeys) วางแผนเส้นทางรับ-ส่งรถยนต์ระหว่างจุดบริการ (HAUP Station) ศูนย์บริการ และพื้นที่ที่มีดีมานด์สูง เพื่อให้รถยนต์พร้อมให้บริการลูกค้าได้อย่างเพียงพอ ตรงเวลา และมีประสิทธิภาพสูงสุด
Key Responsibilities
วางแผนและสั่งการเคลื่อนย้ายรถยนต์: วางแผน จัดคิว และจ่ายงานให้ทีมคนขับรถ (Drivers/Jockeys) ในการย้ายรถยนต์ไปประจำยังจุดบริการ (HAUP Station) สนามบิน หรือศูนย์ซ่อมบำรุง ตามแผนงานประจำวัน
ติดตามและประสานงานคนขับรถ: ติดตามตำแหน่งและความคืบหน้าของทีมคนขับแบบ Real-time ผ่านระบบ GPS และแอปพลิเคชันปฏิบัติการ เพื่อให้แน่ใจว่าการรับ-ส่งรถเป็นไปตามกรอบเวลาที่กำหนด
บริหารสมดุลจำนวนรถตามดีมานด์: มอนิเตอร์ยอดการจองและปริมาณความต้องการใช้รถในแต่ละพื้นที่ เพื่อกระจายรถยนต์ไปยังจุดบริการที่มีผู้ใช้งานสูงได้อย่างทันท่วงที
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเหตุฉุกเฉิน: เป็นศูนย์กลางในการแก้ปัญหาเมื่อเกิดความล่าช้า สภาพการจราจรติดขัด รถเสียระหว่างทาง หรือมีเคสด่วนจากทีมบริการลูกค้า โดยปรับเปลี่ยนเส้นทางและจัดสรรคนขับแทนได้อย่างรวดเร็ว
บันทึกและจัดการข้อมูลการจ่ายงาน: บันทึกประวัติการสั่งงาน ระยะทาง ระดับน้ำมัน/แบตเตอรี่ขณะส่งมอบ และสรุปผลการปฏิบัติงานของทีมคนขับลงในระบบอย่างแม่นยำ
ประสานงานระหว่างฝ่าย: ทำงานร่วมกับทีม Fleet Operations, ทีมซ่อมบำรุง (Maintenance) และทีม Customer Support เพื่อให้ขั้นตอนการส่งรถเข้าทำความสะอาด ชาร์จไฟ หรือซ่อมบำรุง เป็นไปอย่างราบรื่น
Skills and Qualifications
วุฒิการศึกษา: ปวส., หรือ ปริญญาตรี สาขาการจัดการโลจิสติกส์, การขนส่ง, การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์: มีประสบการณ์ 1–3 ปี ในตำแหน่ง Dispatcher, พนักงานจัดส่ง/ประสานงานขนส่ง, Fleet Coordinator หรือ Operations Controller (หากมีประสบการณ์จากธุรกิจรถเช่า, แพลตฟอร์มขนส่ง/ส่งของ, หรือ Ride-hailing จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
ทักษะความสามารถ: ชำนาญเส้นทาง ถนน และทางลัดในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑลเป็นอย่างดี, สามารถใช้งานระบบ GPS Tracking, แอปพลิเคชันประสานงาน และโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้คล่องแคล่ว, มีทักษะการสื่อสาร สั่งการงานที่ชัดเจน รวดเร็ว และจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดีภายใต้แรงกดดัน
ทักษะด้านภาษา: ภาษาไทยระดับดีมาก (ฟัง พูด อ่าน เขียน) และสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้
คุณลักษณะส่วนบุคคล: เด็ดขาด มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา มีใจรักการบริการ และปรับตัวเข้ากับจังหวะงานที่รวดเร็วได้ดี
อื่นๆ: มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ที่ยังไม่หมดอายุ และมีความพร้อมในการทำงานเป็นรอบกะ (Shift) หากมีการกำหนด