หลังจากที่พัฒนา ทดลอง และเตรียมตัวมาหลายปี บริษัท Zoox ของ Amazon ได้เปิดตัวบริการ robotaxi (รถแท็กซี่ไร้คนขับ) ที่พร้อมใช้งานจริงในพื้นที่ลาสเวกัส โดยเริ่มที่ลาสเวกัสสตริป (Las Vegas Strip) และแหล่งท่องเที่ยวใกล้เคียงหลายแห่ง เช่น Resorts World Las Vegas, Area15, Topgolf เป็นต้น
ในช่วงแรก Zoox ให้บริการขนส่งโดยสารฟรีทั้งหมด เพื่อให้คนทั่วไปได้ทดลองใช้และคุ้นเคยกับรถแบบที่ไม่มีที่นั่งคนขับ (driverless) พร้อมเรียนรู้ “ประสบการณ์ผู้ใช้” ว่ามีความสะดวก ความปลอดภัย และการใช้งานจริงเป็นอย่างไร
ฟีเจอร์รถของ Zoox ไม่เหมือนรถแท็กซี่อัตโนมัติธรรมดา ตรงที่ไม่มีที่นั่งคนขับเลย มีที่นั่งแบบ carriage สำหรับผู้โดยสารสี่คน ประตูเลื่อนอัตโนมัติ (automatic doors) เพื่อขึ้นลงโดยไม่ต้องใช้มือสัมผัสมาก ห้องโดยสารออกแบบให้กว้าง มีระบบปรับอากาศส่วนบุคคล ระบบไฟ และหน้าจอที่แสดงเวลาถึงจุดหมายโดยประมาณ (ETA)
รถแบบนี้สามารถวิ่งได้ในสภาพท้องถนนที่มีฝนและในเวลากลางคืนได้ ความเร็วสูงสุดประมาณ 45 ไมล์/ชั่วโมง (ราว 72 กิโลเมตร/ชั่วโมง)
อย่างไรก็ตาม Zoox วางแผนที่จะเริ่มคิดค่าบริการ (จ่ายเงิน) สำหรับบริการ robotaxi ในลาสเวกัสในไม่ช้า นอกจากนี้ ยังวางแผนขยายไปยังเมืองใหญ่อื่น ๆ เช่น ซานฟรานซิสโก (San Francisco) ออสติน รัฐเท็กซัส (Austin) และไมอามี (Miami)
ในตลาด robotaxi นี้ Zoox ต้องแข่งขันกับบริษัทอื่นที่มีงานด้านนี้อยู่แล้ว เช่น Waymo Tesla Lyft ฯลฯ ทั้งในด้านจำนวนเมืองที่ให้บริการ ประสบการณ์ผู้โดยสาร และต้นทุนการดำเนินงาน
สำหรับผู้สนใจ เพียงดาวน์โหลดแอป Zoox แล้วจองคิว ก็สามารถทดลองขึ้นแท็กซี่ไร้คนขับฟรีได้ทันที ช่วงเปิดตัวนี้ถือเป็นโอกาสดีที่จะสัมผัสเทคโนโลยียานยนต์ล้ำสมัยก่อนใคร
